Cómo solicitar la supresión de su cuenta
Envíe su solicitud por correo electrónico
Escriba a privacidad@alianzacapital.com.pa con el asunto: "Solicitud de supresión de cuenta — [su número de cédula]".
Identifíquese
Incluya en el correo su número de cédula panameña registrado en la aplicación. No se requiere ningún otro documento.
Confirmación en un plazo de 30 días
Procesaremos su solicitud y le enviaremos una confirmación de eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Datos eliminados inmediatamente
- Cuenta de acceso (cédula + PIN)
- Perfil personal (nombre, contacto, dirección)
- Simulaciones y propuestas de financiamiento guardadas
- Historial de sesiones y actividad en la aplicación
Datos conservados por obligación legal
Los registros financieros asociados a contratos de financiamiento firmados se conservan durante 10 años a partir de la fecha del contrato, conforme a las leyes comerciales de la República de Panamá (Código de Comercio, art. 71). Esta conservación es independiente de la supresión de su cuenta.
Sin contrato activo
Si no tiene ningún contrato de financiamiento activo o en curso, todos sus datos serán eliminados en su totalidad sin período de retención.
¿Listo para solicitar la supresión?
Envíe su solicitud directamente a nuestro equipo de privacidad.
Enviar solicitud por correo privacidad@alianzacapital.com.paHow to request account deletion
Send your request by email
Write to privacidad@alianzacapital.com.pa with the subject: "Account deletion request — [your ID number]".
Verify your identity
Include your Panamanian national ID number registered in the app. No additional documents are required.
Confirmation within 30 days
We will process your request and send you a deletion confirmation within 30 business days.
Data deleted immediately
- Access account (ID + PIN)
- Personal profile (name, contact, address)
- Saved loan simulations and financing proposals
- Session history and app activity
Data retained for legal compliance
Financial records associated with signed financing contracts are retained for 10 years from the contract date, as required by Panamanian commercial law (Commercial Code, art. 71). This retention is independent from your account deletion.
No active contract
If you have no active or pending financing contract, all of your data will be fully deleted with no retention period.
Ready to request deletion?
Send your request directly to our privacy team.
Send request by email privacidad@alianzacapital.com.paComment demander la suppression de votre compte
Envoyez votre demande par e-mail
Écrivez à privacidad@alianzacapital.com.pa avec l'objet : "Demande de suppression de compte — [votre numéro de cédula]".
Vérifiez votre identité
Indiquez votre numéro de cédula panaméenne enregistré dans l'application. Aucun autre document n'est requis.
Confirmation sous 30 jours
Nous traiterons votre demande et vous enverrons une confirmation de suppression dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.
Données supprimées immédiatement
- Compte d'accès (cédula + PIN)
- Profil personnel (nom, contact, adresse)
- Simulations et propositions de financement sauvegardées
- Historique de sessions et activité dans l'application
Données conservées par obligation légale
Les dossiers financiers associés aux contrats de financement signés sont conservés pendant 10 ans à compter de la date du contrat, conformément au droit commercial de la République de Panama (Code de commerce, art. 71). Cette conservation est indépendante de la suppression de votre compte.
Sans contrat actif
Si vous n'avez aucun contrat de financement actif ou en cours, toutes vos données seront intégralement supprimées sans période de rétention.
Prêt à demander la suppression ?
Envoyez votre demande directement à notre équipe vie privée.
Envoyer la demande par e-mail privacidad@alianzacapital.com.pa
Alianza Capital S.A. — Plataforma Tecnológica — República de Panamá
Última actualización: Abril 2026